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Análise | Quantitativa | Sistema
AVE | Advertising Value Equivalency
Definição
O AVE é o valor que uma determinada entidade, marca, evento ou personalidade teria de investir em publicidade para atingir o mesmo retorno mediático que obteve através do trabalho de relações com os media.
"Para calcular o AVE calcula-se o espaço ocupado pelo artigo (no caso de impressão), ou o total de segundos de uma peça (no caso de televisão ou rádio) e multiplica-se esse valor pelo custos do valor da publicidade do respectivo meio. O valor obtido é o montante que teria custado colocar um anúncio/spot de publicidade no meio de comunicação. Analisando toda a sua cobertura mediática pode atribuir um AVE à sua cobertura dentro de um determinado período de tempo." Fonte: Institute of Public Relations
Cálculo
Imprensa = tamanho * taxa de publicidade
Televisão & Rádio = segundos * taxa de publicidade
Online = (visitantes únicos mensais / 30 dias) * 0,12 € (1)
Redes sociais = (seguidores * 10%) * 0,12 €
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OTS | Alcance
Definição
As OTS representam o número de oportunidades de contacto de um determinado artigo, peça ou post. Por vezes também se designam por Alcance, Alcance potencial ou Impressões (no caso do digital).
Com o valor das OTS sabemos quantas pessoas foram potencialmente impactadas pela informação e que por isso estiveram em contacto com determinada entidade, marca, evento ou personalidade.
"OTS é o número de pessoas que tiveram a oportunidade de ser expostas a a determinada informação; As impressões são indicativas da oportunidade de ver (OTS). Considere OTS como uma nomenclatura alternativa para esclarecer melhor o que as impressões realmente significam - [o] potencial de ver/ler." Fonte: Institute of Public Relations
Cálculo
Imprensa = circulação+assinaturas (APCT)
Broadcast = audiência
Online = (visitantes únicos mensais / 30 dias)
Redes sociais = (seguidores * 10%)
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PRV | Public Relations Value
Definição
O PRV surgiu no início da atividade de relações públicas, nos Estados Unidos, em que a indústria da publicidade já tinha KPIs de retorno objetivos e a atividade de relações públicas que se estava a iniciar, tinha dificuldades em comprovar o seu retorno para os clientes.
Assim, a atividade de relações públicas, necessitou de encontrar KPIs que também demonstrassem objetivamente o seu retorno financeiro e que mostrasse a sua mais-valia fase ao investimento em publicidade.
Desta forma, considerou-se que o valor do AVE (custo da publicidade relativo ao espaço ocupado pelo anúncio) deveria ser multiplicado por 3 para se encontrar o verdadeiro valor de retorno de uma notícia e do trabalho de relações públicas - porque uma notícia, dado que implica análise e crítica editorial, tem um índice de credibilidade bastante maior que a publicidade.
Cálculo
PRV = AVE * 3
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Análise | Qualitativa | Analista
Sentimento
Definição
O sentimento ou favorabilidade de determinado conteúdo (artigo, peça ou post) é analisado tendo em conta a percepção causada na audiência sobre determinada entidade, marca, evento ou personalidade.
A favorabilidade do conteúdo analisado é definida tendo por base a seguinte metodologia: às notícias positivas é atribuído 1 ponto, às neutras 0 pontos e às negativas -1. Assim, temos uma escala de valores de -1 a 1 em que 0 reflecte uma média neutra, acima de 0 uma média positiva e abaixo de 0 uma média negativa.
Métricas
Positivas = 1
Neutras= 0
Negativas = -1
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RRI | Reputation Rate Impact
Introdução
A IM. tem como base da sua metodologia a análise de 6 dimensões da reputação para as quais avalia 21 vectores. A análise da informação permite determinar qual o RRI da organização, de forma a poder comparar com outras organizações e aferir do nível reputacional gerado pela informação publicada, mas também avalia o RRI para cada uma das dimensões o que permite entender quais têm um bom desempenho reputacional e quais requerem atenção especial. Por outro lado, permite identificar riscos reputacionais e desenvolver estratégias de recuperação.
Definição
O diagnóstico reputacional de uma organização, calculado com base em informação publicada nos meios de comunicação social, tem em conta 3 fatores determinantes para a criação da percepção dos seus stakeholders:
Volume de informação | quantas pessoas atingimos?
Impacto obtido | probabilidade das pessoas atingidas terem lido o conteúdo
Favorabilidade | sentimento gerado junto da audiência
Factores analisados para determinar o RRI:
Favorabilidade da informação
Positivas
Negativas
Índice de Impacto
RRI = (Volume * Impacto positivo (II)) - (Volume * Impacto negativo (II))
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Relatórios RRI
II | Índice de impacto
Definição
O impacto da informação nos media é determinado pelo público-alvo da mensagem, pelas características da própria informação e pelo destaque que é dado à organização. Com a aplicação da fórmula, II (Índice de Impacto) podemos determinar, com precisão, a forma, mais ou menos eficaz, como o público-alvo foi impactado pela informação gerando um valor que pode oscilar entre 3 e 14.
Factores analisados para determinar o II:
Público-alvo
Target (0 a 3)
Características
Presença no título (0 a 2)
Tipo conteúdo (1 a 3)
Tamanho (1 a 2)
Presença
Predominância (1 a 2)
Declarações (0 a 2)
Cálculo
II = (soma de todos os factores)
3 indica um nível de impacto baixo
14 indica um nível de impacto alto
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Relatórios RRI
IE | Índice de Eficácia
Definição
O impacto da informação nas audiências depende diretamente da sua favorabilidade. A percepção gerada sobre determinada entidade, marca, evento ou personalidade pode gerar um sentimento positivo, neutro ou negativo. Com a aplicação da fórmula, IE (Índice de Eficácia) determinamos, em comparação com as demais entidades analisadas, qual teve maior capacidade de gerar um impacto positivo junto da audiência total.
Factores analisados para determinar o IE:
Favorabilidade da informação
Positivas
Negativas
Alcance da informação
Positivas
Negativas
Cálculo
IP/A = (Alcance com impacto positivo/audiência total)
IP/N = (Alcance com impacto negativo/audiência total)
IE = IP/A - IP/N
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Relatórios IE
A nossa especialização
Especializamo-nos em dar uma resposta inovadora com uma solução que permite ter uma visão 360º sobre os principais indicadores. A solução desenvolvida, com base na metodologia PESO, apresenta todos os KPIs relevantes, está focada na apresentação de insights, na partilha de informação dentro da organização, na capacidade de pesquisa para research e na actualização em tempo real dos conteúdos.
O modelo que usamos
Com a introdução de novas formas de comunicação as organizações enfrentam hoje o desafio de integrar todas as suas ferramentas de comunicação. Para dar resposta a esta necessidade, desenhámos, tendo como base a metodologia PESO, uma solução que unifica as várias ferramentas do marketing e da comunicação, numa só plataforma, e que permite aos Clientes analisarem de forma agregada os seus KPIs.
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